Мебель в наличии
Зарегистрируйтесь, чтобы делать покупки, отслеживать заказы и пользоваться персональными скидками и баллами.
0
Корзина
Итого
0 ₽
- Главная
- Гарантия и возврат
Гарантия и возврат
Гарантия
и возврат
Качество
Многоступенчатый контроль
Каждое изделие проходит контроль на стадии проектирования, производства и финальной проверки перед отгрузкой.
Сертифицированные материалы
Работаем только с проверенными поставщиками. Декларация о соответствии — в день обращения.
Надёжная упаковка
Покупатели пишут: «упаковано так, что ядерный взрыв не повредил бы». Минимум повреждений при доставке.
Сроки гарантии
3
Года на каркас и механизмы
Деревянный каркас, металлические элементы, соединения и крепёжные механизмы. Производственный дефект — устраним за наш счёт.
1
Год на обивочную ткань
Гарантия распространяется на дефекты производства: расслоение, потерю формы, расхождение швов. Естественный износ не покрывается.
Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации. Повреждения от неправильного использования, механические повреждения и следы умышленного воздействия гарантийным случаем не являются.
Условия возврата и обмена
Срок обращения — 7 дней с момента получения
Возврат или обмен товара можно оформить в течение 7 дней с даты получения заказа.
Сохранён товарный вид и упаковка
Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования, царапин и загрязнений.
Производственный брак — за наш счёт
Если дефект возник по нашей вине — заменим или вернём деньги, включая расходы на доставку.
Отказ при доставке — доставка за счёт покупателя
Если вы отказываетесь от товара при получении без нашей вины, стоимость доставки не возмещается.
Товары, не подлежащие возврату
- Товары, изготовленные под заказ (нестандартный цвет, размер или ткань)
- Товары со следами использования, загрязнениями или механическими повреждениями
- Товары без оригинальной упаковки
- Товары с истёкшим гарантийным сроком
Как оформить возврат
1
Свяжитесь с нами
Напишите в Telegram @ettadesign1 или на почту info@etta-design.ru. Опишите причину возврата и приложите фото.
2
Получите подтверждение
Мы рассмотрим обращение в течение 1 рабочего дня и согласуем условия возврата или замены.
3
Отправьте товар
Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте по согласованному адресу через СДЭК.
4
Получите решение
После получения и проверки товара вернём деньги или отправим замену в течение 3–5 рабочих дней.
При обращении по гарантии обязательно сохраняйте чек или подтверждение заказа — это ускорит рассмотрение вашего обращения.
Остались вопросы?
Ответим быстро — ежедневно с 10:00 до 20:00
Форма обратной связи
Оставьте номер — перезвоним в течение 5 минут
Спасибо. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Оставить заявку
Разместите код вывода формы обратной связи в настройке контента модального окна